1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, прейскурантом психологических услуг, представленных на официальном интернет-сайте Исполнителя https://www.feelbetterchat.ru/, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) старше 18 лет, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

«Заказчик» – физическое лицо старше 18 лет, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

«Специалист» - психолог-консультант.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

«Услуги» – перечень видов оказываемых консультационных психологических услуг, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя https://feelbetterchat.ru/.

1.5. Оферта и Приложение №1 к ней являются официальными документами и публикуются на официальном интернет-сайте Исполнителя https://feelbetterchat.ru/.

2.3. Услуги оказываются Заказчику с использованием дистанционных технологий (WhatsApp).

2.4. Заказчик производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.5. Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты.

Действующая версия настоящего договора размещена на интернет-сайте Исполнителя https://feelbetterchat.ru/.

3.1. Заказ Услуги осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт https://feelbetterchat.ru/.

3.2. При оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе: имя; адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный), к которому привязан аккаунт приложения WhatsApp.

3.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении заявки на сайте https://feelbetterchat.ru/, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Подтвердив выбранную Услугу, Заказчик предоставляет Администратору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленной на интернет-сайте Заявки означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Услуги является датой заключения Договора о психологических услугах между Исполнителем и Заказчиком.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся проведения психологических услуг, перед оформлением Заявки ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю посредством электронной почты ekaterina.kholodilova@gmail.com.

4.1. Срок оказания Услуги оговаривается с Заказчиком индивидуально в зависимости от графика работы Специалиста. Срок оказания услуг считается согласованным Сторонами только при условии предварительной оплаты соответствующей Услуги Заказчиком.

4.2. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся встречи с участием Заказчика и Специалиста в течение оговоренного ранее времени.

4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуги.

5.1. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.

5.2. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Оплата Услуг осуществляется путем безналичного расчета с помощью кредитной или дебетовой банковской карты (пластиковые карты международных платежных систем VISA International, EUROCARD / MASTERCARD).

5.4. Стоимость услуг указана на Интернет-сайте Исполнителя https://feelbetterchat.ru/. Реквизиты для оплаты Услуг полностью указаны в п. 9 настоящего Договора

5.5. При безналичной форме оплаты Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.

5.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.1. Заказчик оплачивает Услугу в соответствии с п.п. 4.1.-4.6. настоящего Договора.

6.2. При безналичной форме оплаты Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).

6.3. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае если:

· Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере;

· Заказчик находится под алкогольным опьянением и/или воздействием наркотических и иных психотропных препаратов, и веществ;

· нарушаются уголовные или этические нормы;

· присутствуют временные организационные причины. В любом случае Исполнитель сообщает Заказчику о готовности работать с его ситуацией;

· Заказчик не оплатил Услугу Исполнителя.

6.4. Услуги оказываются в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуг.

6.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) трех дней с момента оказания услуги, Заказчиком не выслан на электронный адрес Исполнителя (ekaterina.kholodilova@gmail.com) мотивированный отказ от принятия услуги.

6.6. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также скрыл, или исказил иную информацию ( включая, но не ограничиваясь диагнозом, фактом приема наркотических и иных психотропных препаратов и веществ) , необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.

6.7. Опоздание Заказчика сокращает время консультации, но консультация оплачивается полностью.

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1. Оказать указанные Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.

7.1.2. Оказывать услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

7.1.3. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.

7.2.2. Прекратить оказание психологических услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ и препаратов, и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

7.3. Заказчик обязан:

7.3.1. Оплатить Услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора.

7.3.2. Выполнять рекомендации специалиста Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:

· подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;

· ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;

· выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.

7.3.3. О переносе или отмене консультации сообщить Исполнителю не позднее чем за сутки до назначенного времени приема (посредством электронной почты – ekaterina.kholodilova@gmail.com). В противном случае пропущенная консультация оплачивается полностью.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количестве, соответствующем условиям настоящего Договора.

7.4.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения Договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, внесенных на расчетный счет Исполнителя за еще не оказанную услугу, за исключением случаев, предусмотренных п.4.3 и п.6.6 настоящего Договора.

8.1. Споры и претензии по данному Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению - действующим законодательством РФ.

8.2. Если какое-либо из условий Договора Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, такое удаляется из Договора Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящем Договоре, при этом остальные положения Оферты (договора Оферты) не меняются и остаются в силе.

8.3. Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению), за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ.

8.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.

8.5. Исполнитель вправе в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном интернет-сайте Исполнителя https://feelbetterchat.ru/, не менее чем за 10 (десять) дней до их ввода в действие.

Холодилова Екатерина Анатольевна
ИНН 352532223308
Р/C: 40914810010000087657
ТКБ БАНК ПАО

На протяжении всего времени совместной работы Исполнитель и Заказчик («Клиент») соблюдают взаимные условия и обязательства:

Сессия проводится в точно установленные дни и время.

Продолжительность WhatsApp сессии – 50 минут.

В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания.

В случае плохого Интернет-соединения или иных технических проблем, которые не удастся устранить в течение 15 минут после начала сессии, стороны договариваются о переносе встречи на другое время.

Сессия проводится в точно установленные дни и время.

Продолжительность сессии – от 50 минут до 1 часа 30 минут.

В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.

Оплата производится до начала каждой сессии в объеме, установленном заранее (в зависимости от желаемой длительности сессии).

Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.

Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной.

Исполнитель вправе позвонить Клиенту на третий день после приема с целью осведомления о состоянии Клиента.

*очные сессии доступны только в Лондоне и только по предварительной договоренности об очной форме.

Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.

Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента о всех аспектах жизни, которую считает необходимой для проведения консультации.

Психолог несёт ответственность перед клиентом за:

свой профессиональный уровень;

соблюдение основных правил и принципов консультирования;

предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;

достоверность информации, предоставляемой клиенту;

предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психологической работы;

анализ происходящего в процессе сессии;

соблюдение временных рамок сессии;

то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;

те решения, которые принимает клиент;

те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);

его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, психотерапевт, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.

Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.

конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;

готовность (или неготовность) открываться перед психологом;

чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;

готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;

выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;

применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;

использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных задач в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).

получение психологической помощи в атмосфере взаимоуважения;

достоверность информации, предоставляемой психологу;

выполнение домашних заданий и упражнений, которые были согласованы клиентом и психологом на сессии;

получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;

информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;

информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;

информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;

соблюдение временных рамок сессии;

соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.